Binden & boeien - Bliksem afleiden ... en leerde hoe je agressief gedrag in een vroeg stadium kunt tackelen Toverbegrippen voor dit doeleinde zijn onder meer aandachtig luisteren begrip tonen regelmatig parafraseren en ...
BrainFirst #5 - Bewust keuzes maken is een illusie ... of avondmens neurotisch agressief of antisociaal zijn wordt in onze vroege ontwikkeling vastgelegd Zijn we eenmaal volwassen dan zijn er grote beperkingen aan de modificeerbaarheid van onze ...
Klantvriendelijk, zelfs als de klant onvriendelijk is? Klantvriendelijk zelfs als de klant onvriendelijk is 27 november 2015 Termen als klantvriendelijkheid en klantgerichtheid staan inmiddels bij veel organisaties hoog in het vaandel Medewerkers krijgen ...